MomentaEnglish

Términos y Condiciones

Actualizados: 2 de noviembre de 2026

1. Sobre estos Términos

1.1. Estos términos y condiciones (los Términos), junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso y uso de la app Momenta, la página web de cada plan y los servicios relacionados (la Plataforma).

1.2. La Plataforma es de Momenta Concierge LLC, sociedad de Delaware (EE.UU.), con oficina registrada en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958 (Momenta). Contacto: hola@momentaboutique.com.

1.3. Al usar la Plataforma aceptas estos Términos. Aplican tanto si te registras como organizadora como si respondes a un plan como invitada: al responder a un plan por el link también aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Recibir avisos de ese plan por WhatsApp es aparte y opcional (la casilla de WhatsApp; mira 4.4). Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1.4. Importante para usuarios de EE.UU.: la Sección 10 contiene un acuerdo de arbitraje y una renuncia a demandas colectivas. Léela con atención.

2. Uso de la Plataforma y restricciones

2.1. Momenta se desarrolla con cuidado razonable, pero eres responsable del uso que hagas. Te comprometes a no: incumplir la ley; usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos; suplantar a otra persona; vulnerar derechos de terceros; causar daño o angustia a otros; acceder por medios automatizados no autorizados; extraer datos de forma masiva; enviar spam; subir virus o código dañino; ni subir contenido abusivo, difamatorio o discriminatorio.

2.2. Debes usar la Plataforma solo para fines personales.

2.3. Momenta procura que la información sea correcta, pero no garantiza su exactitud o completitud.

2.4. La Plataforma es para personas de 18 años en adelante (o la mayoría de edad de tu país si es superior). Al usarla, declaras que cumples ese requisito.

3. Tu cuenta

3.1. Organizadora. Creas una cuenta en la app con tu email y una contraseña, o mediante Google Sign-In o Sign in with Apple. Opcionalmente puedes agregar tu fecha de nacimiento y conectar tu Google Calendar (ver 6.5).

3.2. Invitada. Cuando respondes a un plan por el link, Momenta te registra como participante de ese plan con tu nombre y tu teléfono; no se crea una cuenta con contraseña. Como se dijo en 1.3, al responder aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si respondes con un botón de un mensaje de WhatsApp (Voy, Quizás, No puedo), Momenta registra tu respuesta en ese plan igual que si respondieras por el link. Si luego instalas la app y te registras con el mismo teléfono, tus respuestas pasan a tu cuenta. Para borrar tus datos como invitada, escríbenos a hola@momentaboutique.com.

3.3. Debes dar información veraz y mantenerla al día, y cuidar la confidencialidad de tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en ella.

3.4. Momenta puede desactivar tus credenciales si, a su juicio, incumpliste estos Términos.

4. Invitaciones y círculos

4.1. Momenta funciona con círculos que ya existen; no es una red para conocer gente nueva.

4.2. La organizadora puede invitar personas a través de la Plataforma o por un link que se comparte por otros canales (WhatsApp, mensaje de texto).

4.3. Al invitar usando datos de contacto que tú proporcionas (incluidos los de tu lista de contactos), autorizas a Momenta a contactar a esa persona para el plan y declaras que tienes permiso para usar esos datos con ese fin.

4.4. Mensajes por WhatsApp. Cuando la organizadora agrega el teléfono de una invitada, Momenta puede enviar a ese número la invitación al plan por WhatsApp. Si la invitada no responde, Momenta puede enviarle un solo recordatorio. Cuando una invitada responde a un plan por su link y marca la casilla de WhatsApp, que es opcional y viene sin marcar, Momenta puede enviarle avisos sobre ese mismo plan (por ejemplo, recordatorios antes del plan, encuestas, cambios de fecha, hora o lugar, la cancelación o avisos de pago) cuando ocurren; el detalle está en la Política de Privacidad. Los mensajes llegan desde el número +57 320 3004395, que opera Momenta Boutique S.A.S. (Colombia), una empresa distinta de Momenta. Momenta no usa este canal para publicidad. Al agregar un número, la organizadora declara que tiene permiso de esa persona para compartirlo con Momenta con ese fin. Quien reciba uno de estos mensajes puede darse de baja: respondiendo STOP o BAJA, o escribiendo a hola@momentaboutique.com, que es también donde pedir ayuda con un mensaje de WhatsApp. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. El detalle está en la Política de Privacidad.

4.5. Mensajes de texto (SMS). Cuando una usuaria de la app escribe o cambia un número de teléfono de Estados Unidos, Momenta le envía por SMS el código para verificarlo, solo cuando marca la casilla de consentimiento de SMS (bajo el campo del teléfono, o en la ventana del código antes de comprar una experiencia de Momenta) y lo pide; Momenta no envía nada más por SMS, y nunca a las invitadas. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento y HELP para obtener ayuda, o escribe a hola@momentaboutique.com. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. El detalle está en la Política de Privacidad.

5. Notificaciones

5.1. Si lo permites, la app te envía notificaciones sobre tus planes: quién respondió, quién escribió en el chat, cambios de fecha o lugar, y recordatorios. Momenta no envía notificaciones publicitarias.

5.2. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de tu teléfono.

6. Crear y coordinar planes

6.1. Momenta permite a la organizadora convertir la intención de un plan en un plan confirmado con su grupo: proponer, invitar, recoger respuestas y acordar una fecha.

6.2. Momenta recuerda y sugiere; nunca persigue, presiona ni promete resultados. Crear un plan no genera obligación legal para Momenta ni para los usuarios de realizarlo o asistir. Momenta no garantiza que un plan se concrete.

6.3. La organizadora y las invitadas son las únicas responsables del contenido de un plan y de su chat.

6.4. Salvo las experiencias de Momenta que compras en la app (definidas en 8.1), cualquier reserva, compra, pago o arreglo para realizar un plan es responsabilidad exclusiva de los usuarios: Momenta no responde por hacer o confirmar esas reservas, por inasistencias ni por los costos asociados. Cuando compras una experiencia de Momenta en la app, Momenta Boutique S.A.S. te vende la reserva como intermediaria del anfitrión que presta la experiencia y responde ante ti por la reserva, como se explica en la sección 8; quien presta la experiencia es el anfitrión.

6.5. Calendario (opcional). Puedes conectar tu Google Calendar para que Momenta vea solo cuándo estás libre u ocupada — nunca el contenido de tus eventos — y lo use para sugerir fechas para tus planes. Si además eliges agregar un plan a Google Calendar, Momenta crea en tu cuenta un calendario llamado «Momenta», agrega ahí los planes que tú agregas y los mantiene al día: los actualiza si cambian y los quita si se cancelan o respondes que no vas. Con ese permiso, Momenta no puede tocar nada fuera de ese calendario. Conectarlo es opcional y nunca es necesario para crear un plan ni para participar en uno. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Perfil → Calendario, lo que borra el calendario «Momenta» si Momenta todavía tiene permiso (si no, puedes borrarlo tú desde Google Calendar) y revoca el permiso en Google; borrar tu cuenta hace lo mismo. Tu cuenta de Google se rige por los términos de Google. Las sugerencias de Momenta se basan en la disponibilidad que decidiste compartir y no garantizan que una fecha le sirva a todo el mundo ni que un plan se concrete (ver 6.2). Cómo se tratan estos datos se explica en la Política de Privacidad.

7. El chat, la asistencia de Momenta y la moderación

7.1. Cada plan tiene un chat grupal. La asistencia de Momenta viene encendida por defecto; mientras esté encendida, el equipo de Momenta y sus sistemas pueden leer el chat para responder peticiones y ayudar a coordinar. Hoy responde el equipo humano; progresivamente también responderán sistemas automatizados. Cualquier persona del chat puede apagar la asistencia en cualquier momento. El detalle de privacidad, almacenamiento y uso para mejorar Momenta está en la Política de Privacidad.

7.2. Te comprometes a no usar el chat para contenido ilegal, abusivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Momenta tiene tolerancia cero con el contenido objetable y con las personas abusivas: no hay advertencias acumulables ni excepciones.

7.3. Reportes. Puedes reportar contenido inapropiado desde dos lugares de la app: mantén presionado un mensaje del chat y elige Reportar, o abre el menú ••• junto a una persona en la lista de asistentes. También puedes escribir a hola@momentaboutique.com. Revisamos cada reporte y actuamos dentro de las 24 horas de recibirlo: retiramos el contenido y sacamos a la persona del plan, según lo que corresponda. Momenta puede, pero no está obligada a, monitorear los chats.

7.4. Bloquear. Desde el menú ••• de la lista de asistentes puedes bloquear a cualquier persona con cuenta. A partir de ese momento dejas de ver sus mensajes en todos tus planes y ella deja de ver los tuyos, de inmediato y sin aviso para nadie. Bloquear no la saca del plan; para eso, repórtala o escríbenos. Puedes ver a quiénes bloqueaste y desbloquear desde el mismo menú o desde Perfil → Personas bloqueadas.

7.5. Tu conversación con Momenta. En tu conversación privada con Momenta, algunas respuestas las escribe un asistente de inteligencia artificial que el equipo de Momenta supervisa. Esas respuestas son informativas y pueden equivocarse: revisa lo importante en tu plan. El asistente no cambia nada de un plan sin que tú se lo pidas o se lo confirmes. Puedes pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento, apagar el asistente escribiendo «sin IA» y volver a prenderlo escribiendo «con IA». El detalle de qué datos usa está en la Política de Privacidad.

8. Pagos

8.1. Experiencias de Momenta que compras en la app. Las experiencias de Momenta son las del catálogo de Momenta Boutique S.A.S. que se pueden reservar y pagar desde la app; no lo son las de aliados como Fever, que se compran en el sitio del aliado. En esa compra, la app actúa como canal de venta de Momenta Boutique S.A.S. (NIT 901.891.436-8; Carrera 13 BIS #109-11, Bogotá D.C., Colombia; admin@momentaboutique.com; +57 314 216 7888), una empresa distinta de Momenta. Momenta Boutique S.A.S. te vende la reserva como intermediaria del anfitrión que presta la experiencia: fija el precio, cobra por Wompi, su procesador de pagos, y responde ante ti por la reserva (confirmarla, cobrarla, cancelarla y hacer las devoluciones); quien presta la experiencia es el anfitrión. Antes de pagar ves la fecha, el número de personas y el desglose del precio tal como los da Momenta Boutique S.A.S.; el pago lo haces en la página de Wompi, en el navegador de tu teléfono, y una sola persona paga toda la reserva. Para comprar necesitas tener tu número de teléfono verificado. La reserva queda confirmada cuando Momenta Boutique S.A.S. confirma el pago, no cuando vuelves a la app. Momenta Boutique S.A.S. te envía el comprobante por correo cuando tiene tu correo: la app se lo pasa solo si está verificado (por ejemplo, porque entraste con Google o Apple); tu reserva la ves en la app de todos modos. Momenta no recibe ni retiene ese dinero ni los datos de tu medio de pago: te muestra la información de la vendedora, abre la página de pago y guarda la compra en tu plan. Ver tu reserva y hablar con el anfitrión se hace en www.momentaboutique.com, que la app abre con tu sesión iniciada. A esa compra se aplican también los Términos y Condiciones de Momenta Boutique S.A.S..

Fechas que se reservan en la web. Las fechas que necesitan que el anfitrión apruebe la solicitud y las que son en tu casa no se reservan en la app: la app te lleva a www.momentaboutique.com, con tu sesión iniciada si tu cuenta de la app ya está vinculada a tu cuenta en ese sitio, y la reserva y el pago los haces allí, con Momenta Boutique S.A.S. como vendedora, como se explica arriba. En una fecha que necesita aprobación, solo se te cobra si el anfitrión acepta. Si tu cuenta está vinculada, Momenta Boutique S.A.S. le informa a la app cómo va esa reserva: la app la guarda como una compra tuya, te avisa (por ejemplo, que enviaste la solicitud, que no se pudo confirmar o que no se pudo cobrar) y, cuando se confirma el pago, crea el plan de la experiencia con su gasto, como en 8.3.

8.2. Cancelaciones y derecho de retracto.

Las devoluciones las hace Momenta Boutique S.A.S., que es quien recibió el pago. Esta sección no limita los demás derechos que la ley te reconozca como consumidora.

8.3. Los gastos del plan: sistema de honor. Fuera de las compras de 8.1, Momenta no procesa, cobra, verifica ni retiene dinero. Cuando un plan implica un gasto, el pago ocurre siempre por fuera de Momenta: la organizadora indica cómo pagar (Venmo, transferencia, link externo) y cada persona paga por el medio que el grupo acuerde. Lo que Momenta hace es registrar lo que el grupo declara —los gastos que alguien anota, quién dice haber pagado cada uno, los saldos que Momenta calcula con esos datos y las transferencias que alguien marca como pagadas— y mostrárselo a las personas del plan. Momenta no comprueba ninguno de esos estados, no interviene en el pago y no mueve dinero. Cuando compras una experiencia de Momenta en la app, Momenta puede anotar ese pago en el plan como un solo gasto tuyo por el total, repartido como cualquier otro gasto del plan entre las personas con las que el plan reparte sus gastos, para que el grupo sepa quién debe qué.

8.4. En consecuencia, salvo lo dicho en 8.1 y 8.2: Momenta no es parte de ninguna transacción de dinero; no responde por pagos hechos, no hechos, incompletos o fraudulentos, ni por reembolsos, ni por la exactitud de lo que alguien declare; los saldos que Momenta calcula y las transferencias que sugiere son informativos, se basan únicamente en lo que las personas del plan anotaron y Momenta no responde por su exactitud; cualquier disputa de dinero es entre las personas involucradas; y los servicios de pago externos se rigen por sus propios términos.

9. Estado del servicio y cambios

9.1. La Plataforma se ofrece «como está» y «según disponibilidad». Momenta puede mejorar, cambiar o descontinuar funciones; cuando el cambio sea importante, hará lo posible por avisarte con anticipación.

9.2. Momenta puede recoger tus comentarios para mejorar la Plataforma.

10. Resolución de disputas

10.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin perjuicio de 10.4.

10.2. Usuarios en Estados Unidos — arbitraje individual. Si resides en EE.UU., tú y Momenta acuerdan resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas de arbitraje del consumidor, con sede en Delaware y regido por la Federal Arbitration Act. Renuncias a llevar la disputa ante un jurado y a participar en demandas colectivas o representativas. Quedan excluidos los reclamos que quepan en un tribunal de menor cuantía (small claims) y las disputas sobre propiedad intelectual. Antes de un arbitraje, las partes intentarán una solución informal durante 60 días tras una notificación escrita a hola@momentaboutique.com. Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje enviando un aviso a hola@momentaboutique.com dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación de estos Términos.

10.3. Fuera de EE.UU. Si no resides en EE.UU., las disputas se someten a los tribunales competentes de Delaware, salvo 10.4.

10.4. Derechos de consumidor locales. Nada en esta sección te priva de las protecciones imperativas ni del derecho a acudir a los tribunales de tu país de residencia que la ley te reconozca como consumidor (Reino Unido, UE, Colombia o México). Esas protecciones prevalecen sobre la elección de ley y foro de esta sección.

11. Descargo y limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley, Momenta no responde por pérdidas o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluidos lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos.

11.2. La Plataforma se ofrece «como está»; Momenta excluye, en lo permitido por la ley, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

11.3. Nada excluye la responsabilidad que por ley no pueda excluirse, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

11.4. Te obligas a mantener indemne a Momenta y a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido de la Plataforma o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Exactitud y disponibilidad de la Plataforma

Momenta no garantiza que el contenido sea exacto, completo o actualizado, ni que la Plataforma esté disponible sin interrupciones. Su contenido no constituye asesoría de ningún tipo.

13. Revisión de contenido

Momenta puede revisar contenido para verificar si es ilegal o incumple estos Términos, y puede retirarlo o bloquearlo, sin que ello genere responsabilidad. Para reportar, usa la opción Reportar del chat o escríbenos a hola@momentaboutique.com.

14. Propiedad intelectual

14.1. La marca Momenta, el software y los contenidos de la Plataforma son de Momenta o de sus licenciantes.

14.2. No puedes copiar, modificar, distribuir ni explotar el contenido salvo lo necesario para el uso personal permitido.

14.3. Tú conservas la titularidad de lo que subes (fotos, videos, notas de voz, mensajes, comentarios). Para operar la Plataforma, concedes a Momenta una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y procesar ese contenido conforme a la Política de Privacidad. Declaras que tienes derecho a subirlo.

15. Nuestros derechos

Momenta puede modificar o retirar la Plataforma (avisando cuando el cambio sea importante), suspender o cerrar tu acceso ante incumplimientos o fraude, y actualizar estos Términos. Tu uso continuado tras un cambio implica aceptarlo.

16. Sitios de terceros

La Plataforma puede enlazar a sitios o servicios de terceros. Momenta no los controla ni respalda y no responde por ellos.

17. Enlazar a la Plataforma

Puedes enlazar a la página principal de forma legal y que no dañe la reputación de Momenta ni sugiera una asociación inexistente. Momenta puede retirar ese permiso.

18. Virus

Momenta no garantiza que la Plataforma esté libre de virus. Eres responsable de proteger tu dispositivo. Momenta no responde por daños causados por material dañino derivado de tu uso.

19. Fuerza mayor

Momenta no responde por demoras o fallas causadas por hechos fuera de su control razonable.

20. Disposiciones generales

20.1. Momenta usa tus datos según la Política de Privacidad.

20.2. Momenta puede ceder estos Términos a otra organización sin afectar tus derechos.

20.3. Si un tribunal declara inválida una parte, el resto sigue vigente.

20.4. Que Momenta no exija algo de inmediato no significa que renuncie a exigirlo después.

20.5. Ley aplicable y foro: ver Sección 10.

21. Disposiciones de las tiendas de apps

21.1. App Store de Apple. Aplican cuando descargas la app desde la App Store y forman parte del acuerdo de licencia de usuario final (EULA):

  1. Estos Términos son entre tú y Momenta, no con Apple. Momenta, y no Apple, es responsable de la app.
  2. Apple no tiene obligación de dar mantenimiento o soporte.
  3. Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple podrá reembolsarte el precio de compra (si lo hubo); salvo eso, Apple no tiene otra obligación de garantía en lo permitido por la ley.
  4. Apple no responde por reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con la app.
  5. Ante reclamaciones por infracción de propiedad intelectual mediante la app, Momenta —no Apple— será responsable.
  6. Declaras que no estás en un país bajo embargo de EE.UU. ni en listas de partes prohibidas.
  7. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento.

21.2. Google Play. Cuando descargas la app desde Google Play, estos Términos son entre tú y Momenta, no con Google. Momenta, y no Google, es responsable de la app, su contenido y su soporte. El uso de Google Play en sí se rige por los términos de servicio de Google Play.

22. Contacto

hola@momentaboutique.com — para dudas o para reportar contenido.