Política de Privacidad

Actualizada: 11 de noviembre de 2026

En resumen

Momenta ayuda a una persona a coordinar un plan con su grupo de amigos. Para eso necesita algunos datos tuyos: tu nombre y forma de contacto y, solo si tú lo permites, las personas de tu agenda que decides invitar. Si tú quieres, puedes conectar tu Google Calendar: Momenta ve solo cuándo estás libre u ocupada, nunca tus eventos, y lo usa para sugerir fechas; y si lo eliges, crea en él un calendario llamado «Momenta» con los planes que tú agregues. Cada plan tiene un chat; mientras la asistencia de Momenta esté encendida, el equipo de Momenta y sus sistemas pueden leer ese chat para ayudar al grupo. En tu conversación privada con Momenta, un asistente de inteligencia artificial escribe algunas respuestas; si prefieres, escribe «sin IA» y te responde solo una persona del equipo. Tus mensajes pueden usarse, anonimizados, para mejorar Momenta; puedes excluirlos cuando quieras desde tu perfil. Momenta no cobra, procesa ni retiene dinero: cuando compras una experiencia de Momenta en la app, la vende y la cobra Momenta Boutique S.A.S.; si el grupo usa los gastos compartidos de un plan, Momenta solo lleva la cuenta de lo que ustedes anotan. Puedes pedir tus datos, corregirlos o borrar tu cuenta cuando quieras.

Sobre Momenta

La Plataforma (la app Momenta, la página web de cada plan y los servicios relacionados) es operada por Momenta Concierge LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, EE.UU., con oficina registrada en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958 (Momenta). Momenta es responsable del tratamiento de tus datos.

• Contacto para privacidad: hola@momentaboutique.com

Momenta funciona con dos tipos de personas:

• Organizadoras: crean una cuenta en la app para coordinar planes con su grupo.
• Invitadas: responden a un plan mediante un link web, sin necesariamente descargar la app.

Importante sobre las invitadas. Al responder a un plan por el link aceptas los Términos y Condiciones y esta Política. Recibir los avisos de ese plan por WhatsApp es aparte y opcional: solo si marcas la casilla de WhatsApp, que viene sin marcar (mira Mensajes por WhatsApp más abajo). Si respondes con un botón de un mensaje de WhatsApp (Voy, Quizás, No puedo), Momenta registra tu respuesta y la trata como se describe en esta Política, aunque no hayas abierto el link; tocar un botón no equivale a marcar la casilla de WhatsApp. Momenta te registra como participante de ese plan con los datos que escribes (nombre y teléfono); no crea una cuenta con contraseña a tu nombre. Si más adelante instalas la app y te registras con el mismo teléfono, tus respuestas pasan a tu cuenta. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de esos datos cuando quieras escribiendo a hola@momentaboutique.com.

Cambios a esta Política

Momenta revisa esta Política periódicamente. Cuando haya un cambio importante, hará lo posible por avisarte con anticipación. Mantén tus datos actualizados en tu perfil.

¿Qué datos recolectamos y para qué?

En resumen: Momenta recolecta lo necesario para coordinar tus planes y, solo con tu permiso, las personas de tu agenda que invitas. No cobra, procesa ni retiene pagos: las experiencias de Momenta que compras en la app las cobra Momenta Boutique S.A.S.

Momenta recolecta datos en distintos momentos:

• De la organizadora, al registrarse: nombre; correo y contraseña (si te registras con email) o el correo que Google o Apple comparten (si entras con Google Sign-In o Sign in with Apple); teléfono (que verificas, si quieres, con un código que te llega por SMS si tu número es de Estados Unidos, o por WhatsApp si no); ciudad; apodo (opcional, es el nombre con el que te ven las demás personas de tus planes); fecha de nacimiento (opcional, para que tus amigas puedan planear algo para ti); cómo conociste Momenta (una opción de una lista, para saber qué canales nos traen gente; si eliges una creadora de TikTok, también el nombre que escribas de ella, para pagarle a cada creadora por las personas que trae); foto de perfil (opcional).
• De la invitada, al responder un plan por el link: nombre y teléfono y, si marcas la casilla de WhatsApp, cuándo lo hiciste.
• En el link de un taller de Vassar, si dejas tu celular: el número que escribes antes de bajar la app y quién te compartió el link. Momenta lo usa solo para mostrarte ese plan en la app cuando te registres con ese número: no le envía nada (ni WhatsApp, ni SMS, ni notificaciones), no lo muestra a nadie del plan y no lo une a ninguna cuenta hasta que alguien se registra con él o lo guarda en su perfil.
• Datos que Momenta recibe de otras personas: si una organizadora invita a alguien desde sus contactos, Momenta recibe el nombre y el teléfono de esa persona aunque no los haya dado directamente. Se usan solo para enviar la invitación, un recordatorio si esa persona no ha respondido, y coordinar el plan.
• Contactos del teléfono (con tu permiso): para que la organizadora pueda elegir a quién invitar desde su lista. La búsqueda ocurre en tu teléfono; Momenta solo recibe a las personas que efectivamente invitas, no tu agenda completa.
• Lo que compartes en un plan: el título, la descripción, la portada y las secciones del plan; el mensajito opcional que la organizadora les deja a sus invitadas; y en el chat, tus mensajes, fotos, videos y notas de voz.
• Lo que le escribes a Momenta: los mensajes de tu conversación privada con Momenta.
• Los gastos compartidos del plan (solo si el grupo los usa): la descripción y el monto de cada gasto que alguien registra, quién lo pagó, entre quiénes se reparte, las transferencias que alguien marca como pagadas y los saldos que Momenta calcula con todo eso. Esta información es visible para las personas de ese plan y, como el chat, para el equipo de Momenta. Momenta no cobra, no procesa, no retiene ni mueve ese dinero: el pago ocurre por fuera de Momenta (ver los Términos y Condiciones).
• Tu firma en un plan (solo si firmas): si vas a un plan, puedes firmar con el dedo su hoja «Nuestro compromiso de ir» y dibujar en ella. Momenta guarda los trazos que dibujas (su forma y su color) y cuándo firmaste. Tu firma y tus dibujos, con tu nombre debajo de tu firma, los ven las personas de ese plan, cualquier persona que tenga el link del plan (aunque no haya respondido) y el equipo de Momenta. Si dejas de ir, dejan de mostrarse. No es una firma con valor legal, y Momenta no la usa para identificarte.
• La ciudad en la que estás, estimada por tu IP: cuando creas tu cuenta y cuando abres Inspírate, el servidor de Momenta estima en qué ciudad estás a partir de tu dirección IP, con una base de datos que guarda en sus propios servidores (IP Geolocation by DB-IP), para sugerirte tu ciudad y mostrarte experiencias cerca de ti. Para esto tu IP no se envía a nadie, y ni tu IP ni esa ubicación se guardan: solo se guarda la ciudad que tú confirmas. En los datos de uso (Mixpanel), Momenta registra cuál de sus ciudades (Bogotá, Ciudad de México, Nueva York, Londres u otra) usó para Inspírate y si la sacó de tu IP o de tu perfil; nunca tus coordenadas, tu IP ni el lugar que estimó.
• Token de notificaciones: si aceptas recibir notificaciones, un identificador de tu dispositivo para poder enviártelas.
• Inicio de sesión con terceros (Google o Apple): Momenta recibe la información que tus ajustes permitan (nombre, correo, foto).
• Tu Google Calendar (opcional, solo si lo conectas): desde Perfil → Calendario, al registrarte o al crear un plan, puedes conectar tu Google Calendar. Momenta le pide a Google el permiso de ver cuándo estás libre u ocupada, y nunca recibe el título, las personas, el lugar ni el contenido de tus eventos. Si eliges agregar un plan a Google Calendar, Momenta te pide un segundo permiso, que solo alcanza los calendarios que Momenta crea: con él crea en tu cuenta un calendario llamado «Momenta», lo muestra en tu lista de calendarios y agrega ahí los planes que tú agregas (título, fecha, lugar, descripción y link del plan, con un recordatorio). Si el plan cambia, Momenta actualiza ese evento; si el plan se queda sin fecha, lo quita y lo vuelve a poner cuando la tenga; si el plan se cancela o se borra, o ya no vas (respondiste que no o te sacaron del plan), lo quita. Con este segundo permiso, Momenta no puede ver, cambiar ni borrar nada fuera del calendario «Momenta». Momenta guarda los permisos que Google otorga (un token de acceso y uno de actualización), la dirección de la cuenta de Google conectada, el identificador del calendario «Momenta» y, por cada plan que agregaste, el identificador del evento que creó ahí; consulta tu disponibilidad solo para ayudar a tu grupo a encontrar una fecha que les sirva. Conectarlo nunca es obligatorio para crear un plan ni para participar en uno. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Perfil → Calendario: si Momenta todavía tiene permiso, borra de tu Google Calendar el calendario «Momenta» con sus eventos (si no, puedes borrarlo tú desde Google Calendar); luego revoca el permiso en Google y borra los tokens y esos identificadores. Borrar tu cuenta hace lo mismo. Si quitas el permiso desde tu cuenta de Google, Momenta deja de actualizar el calendario «Momenta» hasta que lo vuelvas a conectar. El uso que Momenta hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
• Si compras una experiencia de Momenta desde la app: las experiencias de Momenta las vende y las cobra Momenta Boutique S.A.S. (Colombia), una empresa distinta de Momenta Concierge LLC; la app es un canal de venta suyo (mira los Términos y Condiciones). Para hacer la reserva, Momenta le envía a Momenta Boutique S.A.S. el identificador de tu cuenta en la app, tu nombre, tu teléfono verificado, tu correo (solo si está verificado, por ejemplo porque entraste con Google o Apple), la experiencia, la fecha y el número de personas, por dónde llegaste a la compra (en qué parte de la app tocaste «Reservar» y, si viniste desde un enlace con etiquetas de campaña, esas etiquetas), la plataforma y la versión de la app (y la actualización que tiene instalada), y la dirección IP y el user agent de la app (el identificador técnico de la app y del sistema de tu teléfono) desde los que compras. Momenta Boutique S.A.S. usa tu teléfono verificado y, si se lo pasó, tu correo para encontrar tu cuenta en www.momentaboutique.com o crear una, y deja vinculada a ella tu cuenta de la app, para que la app pueda abrir tu reserva en su sitio con tu sesión iniciada. El pago lo haces en la página de Wompi, el procesador de pagos de Momenta Boutique S.A.S.: Momenta no le envía nada a Wompi y no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. El link a esa página lo arma Momenta Boutique S.A.S. con tu nombre, tu teléfono y tu correo, para que no tengas que escribirlos; Momenta lo guarda solo mientras la reserva espera el pago. Las fechas que se reservan en la web (las que necesitan que el anfitrión apruebe la solicitud y las que son en tu casa) la app las abre en www.momentaboutique.com: si tu cuenta de la app ya está vinculada, para abrirlas con tu sesión iniciada le envía a Momenta Boutique S.A.S. solo el identificador de tu cuenta en la app, la experiencia, la fecha, el número de personas y por dónde llegaste (incluidas las etiquetas de campaña); si no, esos mismos datos sirven para comprobarlo, Momenta Boutique S.A.S. no los guarda y la página se abre sin sesión. Lo que escribas en ese sitio (por ejemplo, tu dirección) lo recibe Momenta Boutique S.A.S., no Momenta. Si tu cuenta está vinculada, Momenta Boutique S.A.S. le informa a Momenta cómo va cada reserva que hiciste así (la solicitud, la aprobación o el rechazo, el pago, la cancelación o la devolución), con los datos de la reserva que se listan a continuación. Momenta guarda la compra con tu cuenta: la experiencia, la fecha, el lugar, el número de personas, el monto y su desglose, el código de la reserva, su estado, el medio de pago que usaste (por ejemplo, tarjeta, Nequi o PSE) y el identificador de la transacción, y por dónde llegaste, para mostrarte tu reserva, crear el plan de la experiencia con su gasto (o sumarla al plan desde el que compraste), avisarte con una notificación cuando se envía tu solicitud, cuando se confirma o no se pudo confirmar, cuando un pago hecho en la web no se pudo cobrar, cuando se cancela y cuando se te devuelve el dinero, y saber qué partes de la app llevan a compras. Momenta Boutique S.A.S. trata lo que recibe como responsable, según su propia política de privacidad, para hacer, cobrar y gestionar tu reserva y para sus propios fines. En particular, para medir su propia publicidad le informa a Meta cada compra pagada, con tu correo, tu teléfono, tu nombre y apellido y un identificador de tu cuenta en su sitio en forma cifrada (hash), y con la dirección IP y el user agent de la compra; y guarda la compra, con tu correo, tu nombre y tu teléfono, en su propia analítica (Mixpanel). Si borras tu cuenta de la app, Momenta le pide a Momenta Boutique S.A.S. que borre el vínculo entre tu cuenta de la app y tu cuenta en su sitio.
• Si compras una experiencia desde la app (Fever): cuando tocas para comprar en el sitio de un aliado (hoy Fever, a través de la red de afiliados impact.com), Momenta le agrega al link un código aleatorio que no te identifica ante ellos y guarda ese código con tu cuenta. Si compras, impact.com le informa a Momenta que hubo una compra con ese código, con su monto, su moneda, su estado y su fecha, y Momenta la vincula a tu cuenta para medir si Inspírate y las recomendaciones de Momenta en tu chat funcionan. Momenta no recibe los datos de tu tarjeta ni para quién compraste las entradas. Si el link está en un plan, el código es del plan y no de quien lo abre: una compra desde ese link se cuenta para el plan y su organizadora, nunca para la persona que compró.
• Datos de uso: cómo interactúas con la app (pantallas, acciones), para entender el uso y mejorar el producto. Se recogen con Mixpanel, sin identificadores publicitarios. Momenta puede grabar sesiones de uso de la app con los textos y las imágenes enmascarados, para entender problemas de uso.
• Si abriste un aviso de un plan: cuándo tocaste una notificación de la app sobre un plan, o abriste el link desde el botón de un mensaje de WhatsApp de Momenta (ese link lleva un identificador del mensaje), para que el equipo sepa si el aviso te llegó.
• Errores y fallos: si la app o los servidores de Momenta fallan, se envía a Sentry un reporte técnico para poder arreglarlo: dónde falló, el modelo de dispositivo y la versión si el fallo es de la app, y el identificador de tu cuenta, del plan o de otro registro involucrado. Los reportes de los servidores no incluyen el contenido de las peticiones y están diseñados para ocultar los números de teléfono y los correos.
• Cuando nos escribes o envías comentarios: tu nombre, contacto y el contenido de tu mensaje.
• Cuando te anotas en la lista de espera (concierge.momentaboutique.com): tu correo y, si llegaste desde un anuncio o un enlace con etiquetas, los parámetros de ese enlace (qué campaña, anuncio o palabra clave te trajo), la página desde la que llegaste y la dirección de la página en la que te anotaste. Momenta los usa para saber de dónde vienen sus suscriptores y, si llegaste desde un anuncio de Meta, para avisarle a Meta desde su propio servidor que el anuncio terminó en una inscripción (mira la tabla de abajo). Nada de tu visita se guarda en tu navegador.
• Cuando llegas a concierge.momentaboutique.com desde un anuncio de Meta (Facebook o Instagram): el servidor de Momenta le informa a Meta que la página cargó y cada vez que tocas un enlace al App Store o a Google Play, con tu dirección IP y tu navegador (user agent), el identificador del clic en el anuncio, la dirección de la página con las etiquetas de campaña del enlace, la versión de la página y qué botón de la tienda tocaste, para que Meta pueda medir y optimizar ese anuncio. Se envía desde el servidor de Momenta, no desde tu navegador, y nada se guarda en tu navegador. Si no llegaste desde un anuncio de Meta, nada de tu visita se envía a Meta.

Momenta usa estos datos para: crear y mantener tu cuenta; verificar tu número de teléfono con un código, por SMS si es de Estados Unidos o por WhatsApp si no, cuando lo pides; coordinar planes (invitaciones, respuestas, encuestas de fecha); llevar la cuenta de los gastos compartidos de un plan y calcular los saldos y las transferencias sugeridas; operar el chat y la asistencia; enviarte notificaciones sobre lo que pasa en tu plan (quién aceptó, quién escribió) y recordatorios; enviar por WhatsApp la invitación a los contactos que una organizadora agrega a un plan (con su mensajito, si dejó uno) y un recordatorio si no han respondido; enviar por WhatsApp avisos de ese plan a las personas que respondieron por su link y marcaron la casilla de WhatsApp; sugerir fechas a partir de la disponibilidad que decidiste compartir; hacer y seguir las compras de experiencias de Momenta que haces en la app; saber si Inspírate lleva a compras; entender el uso y mejorar el producto; darte soporte; y cumplir la ley.

Base legal (GDPR/UK). Momenta trata tus datos con base en la ejecución del servicio que pediste, en tu consentimiento (contactos, notificaciones, tu Google Calendar y, salvo que lo desactives, el uso de tus mensajes para mejorar Momenta), en su interés legítimo en operar, proteger y mejorar la app (incluido saber si Inspírate lleva a compras), y en su interés legítimo en medir su publicidad (los informes a Meta sobre las visitas a concierge.momentaboutique.com que llegaron desde un anuncio de Meta). Lo que Momenta le pasa a Momenta Boutique S.A.S. cuando compras una experiencia de Momenta se basa en la ejecución de esa compra, que pediste. Los informes que Momenta Boutique S.A.S. hace después a Meta y a su propia analítica con los datos de tu compra (incluidos tu correo, tu teléfono y tu nombre, y la dirección IP y el user agent de la app) son tratamientos suyos, como responsable, para medir su publicidad, con la base legal que indica su propia política; Momenta no le informa a Meta tus compras. Para los avisos por WhatsApp de un plan al que respondiste, la base es tu consentimiento: la casilla de WhatsApp que marcaste al responder o, si respondiste antes de que existiera, los términos que aceptaste entonces, solo para lo que ellos cubrían. Para la invitación y su recordatorio a un número que agregó una organizadora, la base es el interés legítimo de Momenta en que una organizadora pueda invitar a su grupo, con la garantía de la organizadora descrita en la sección 4.3 de los Términos y Condiciones. En ambos casos puedes darte de baja de esos mensajes cuando quieras (mira Mensajes por WhatsApp).

El chat y la asistencia de Momenta

Somos muy claros aquí porque toca tu privacidad.

Cómo funciona. Cada plan tiene un chat grupal. La asistencia de Momenta viene encendida por defecto. Mientras esté encendida, el contenido del chat es accesible para Momenta —su equipo y sus sistemas automatizados— con el fin de entender el contexto del plan, responder peticiones y ayudar a coordinar. Hoy responde el equipo humano; progresivamente también responderán sistemas automatizados.

Puedes apagar la asistencia. Cualquier persona del chat (organizadora o invitada) puede apagarla en cualquier momento desde el propio chat. Al apagarla, Momenta deja de usar ese chat para asistir y no responde pedidos en él.

Qué se puede y qué no se puede prometer al apagarla. Aunque Momenta deje de usar el chat para asistir, los mensajes siguen almacenados en la infraestructura de Momenta y no hay cifrado de extremo a extremo. Por eso Momenta no puede afirmar que nadie podrá acceder nunca a ellos. El acceso queda limitado a casos excepcionales: cuando pides soporte y este requiere revisarlos; cuando alguien reporta un mensaje; por seguridad o para investigar un abuso; o cuando la ley obliga a Momenta a entregarlos.

Tu conversación con Momenta. Además de los chats de cada plan, tienes una conversación privada con el equipo de Momenta, en la que puedes contarle qué plan tienes en mente y el equipo te escribe con ideas, tus planes o respuestas. La leen personas del equipo de Momenta; las demás personas de tus planes no la ven. Algunas respuestas las escribe un asistente de inteligencia artificial que el equipo de Momenta supervisa: para responderte usa lo que le escribes, tu nombre o apodo, tu ciudad, los detalles de tus planes, tus compras y reservas de experiencias de Momenta hechas desde la app, también las que no se pagaron, y los nombres y teléfonos de las personas que le pidas invitar, y solo cambia algo de un plan si tú se lo pides o se lo confirmas. Momenta te avisa en su saludo que se trata de un asistente virtual. Si prefieres que no te responda el asistente, escribe «sin IA» cuando quieras: desde ese momento te responde solo el equipo, el asistente deja de responderte, y el resto de lo que Momenta hace en la conversación sigue igual. Si cambias de opinión, escribe «con IA»: el asistente vuelve a responderte y puede leer la conversación, también lo que escribiste mientras estaba apagado, para entender qué necesitas. Momenta guarda cuándo lo apagaste y cuándo lo volviste a prender. Si en algún momento prefieres hablar con una persona, pídelo en la conversación y el asistente te comunica con alguien del equipo. La conversación no se puede apagar como la asistencia de un plan, porque es el canal para hablar con el equipo. Cuando terminas de crear tu cuenta, Momenta te deja ahí un saludo y, si permites las notificaciones, te avisa.

Reportar y bloquear

Puedes reportar desde dos lugares: mantén presionado un mensaje del chat y elige Reportar, o abre el menú ••• junto a una persona en la lista de asistentes. El reporte llega al equipo de Momenta con el contenido y quién lo escribió; la persona reportada no recibe aviso. Momenta revisa cada reporte y actúa dentro de las 24 horas: retira contenido, saca a una persona de un plan o suspende cuentas. También puedes escribirnos a hola@momentaboutique.com.

Desde ese mismo menú ••• puedes bloquear a cualquier persona con cuenta. El bloqueo se guarda como una relación entre las dos cuentas y sirve para dejar de mostrarte sus mensajes en todos tus planes, y los tuyos a ella. No se le avisa a nadie —ni a la persona bloqueada ni a quien organiza— y bloquear no la saca del plan. Puedes desbloquear desde el mismo menú, lo que borra esa relación.

Uso de tus mensajes para mejorar Momenta

Momenta puede usar los mensajes que escribes en el chat para entrenar y mejorar sus modelos de inteligencia artificial, con estas salvaguardas:

• El entrenamiento se hace sobre datos anonimizados: se eliminan los identificadores personales antes de usarlos.
• Puedes excluir tu contenido cuando quieras desde Perfil → Privacidad → «Ayuda a mejorar Momenta» (la opción viene activada), o escribiendo a hola@momentaboutique.com.
• Momenta pide no compartir datos sensibles en el chat y no usa ese tipo de datos para mejorar sus modelos.

Hoy Momenta no entrena modelos con mensajes; la opción existe para el día en que lo haga, y solo se usarán los mensajes de quienes la tengan activada en ese momento.

Mensajes por WhatsApp

En resumen: Momenta solo te escribe, por WhatsApp, sobre un plan al que te invitaron o al que respondiste, o para enviarte el código que pediste para verificar tu número. No usa este canal para publicidad y nunca comparte tus datos de consentimiento.

La invitación. Cuando una organizadora agrega tu número de teléfono a un plan, Momenta puede enviar a ese número la invitación por WhatsApp: el nombre de quien organiza, el título del plan, el link para verlo y responder y, si la organizadora dejó uno, su mensajito para sus invitadas, tal como lo escribió (en una sola línea, sin links). Si no has respondido, Momenta puede enviarte un solo recordatorio para que respondas, unos días después de la invitación o antes si el plan es pronto. A un número que agregó una organizadora y que no ha respondido le llegan como máximo esos dos mensajes.

Los avisos del plan al que respondiste. Cuando respondes a un plan por su link puedes marcar, aparte de los términos, una casilla que nombra a Momenta y dice que los avisos de ese plan te llegan por WhatsApp; es opcional y viene sin marcar. Si la marcaste y respondiste que vas o que quizás, Momenta puede enviarte por WhatsApp avisos sobre ese mismo plan: la confirmación de que vas; recordatorios antes del plan (unos días antes, el día anterior y la mañana del plan, y si pusiste quizás, uno para preguntarte si ya sabes si vas); una encuesta nueva para votar, un recordatorio si todavía no votaste y el resultado cuando se cierra; la fecha cuando queda definida; un cambio de fecha, hora o lugar; la cancelación del plan; y avisos de pago (que alguien marcó que te pagó, o lo que debes de los gastos compartidos o de la cuota del plan, nunca los datos de la cuenta a la que se paga). Si respondiste que no, no recibes avisos de ese plan. Si respondiste antes de que existiera esa casilla y aceptaste los términos de entonces, que ya mencionaban WhatsApp, Momenta solo te escribe por ese medio por una encuesta nueva o un cambio de fecha o de lugar, salvo que marques la casilla.

Qué incluyen. Estos mensajes pueden incluir el nombre de quien organiza, el título del plan, su fecha, hora y lugar, la pregunta de una encuesta, sus opciones o su resultado, el nombre de pila de quien hizo algo en el plan (quien abrió una encuesta, quien te pagó o a quien le debes), el monto de un pago y el link del plan. Momenta no usa este canal para publicidad, y no escribe a números que no fueron agregados a un plan ni usados para responder a uno.

Botones de respuesta. Algunos mensajes traen botones de respuesta rápida (Voy, Quizás, No puedo). Si tocas uno, Momenta actualiza tu respuesta en ese plan, igual que si la cambiaras en su link, y la organizadora se entera.

Si tienes la app. Si tienes una cuenta en la app, estos avisos te llegan como notificaciones de la app y no por WhatsApp. Lo único que te llega por WhatsApp es el código para verificar tu número, cuando lo pides en la app al escribirlo o cambiarlo (si tu número es de Estados Unidos, ese código te llega por SMS; mira Mensajes de texto (SMS)); ese código no cuenta para el máximo de un mensaje al día.

Desde qué número. Los mensajes de WhatsApp llegan desde el número +57 320 3004395, que opera Momenta Boutique S.A.S. (Colombia), una empresa distinta de Momenta Concierge LLC. Momenta Boutique S.A.S. opera ese número de WhatsApp y recibe las respuestas que se le envían, y solo le pasa a Momenta Concierge LLC las solicitudes de baja, los estados de entrega y los botones de respuesta que tocas. Meta entrega los mensajes de WhatsApp (mira la tabla de abajo).

Con qué frecuencia. La frecuencia de los mensajes varía y depende de los planes a los que te inviten (message frequency varies). Por WhatsApp, Momenta te envía las invitaciones a planes y sus recordatorios como máximo uno al día, y los avisos de un plan al que respondiste cuando ocurren, entre las 8 a.m. y las 9 p.m. en la hora de tu país según tu número (si no reconocemos tu país, en la hora de la ciudad del plan); lo que ocurre fuera de ese horario espera a las 8 a.m. La confirmación de que vas te llega apenas respondes, a cualquier hora. Lo que ya no aplica (una encuesta que se cerró, un plan que ya pasó) no se envía.

Costo. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos de tu operador (message and data rates may apply).

Cómo detenerlos. Por WhatsApp, responde STOP o BAJA; si necesitas ayuda con un mensaje de WhatsApp, escríbenos a hola@momentaboutique.com. Además, puedes pedirnos que dejemos de escribirte enviando un correo a esa misma dirección. Si respondes STOP o BAJA por WhatsApp, o nos escribes a esa dirección, Momenta deja de enviar mensajes a ese número. El link de un plan que ya recibiste sigue funcionando. Volver a marcar la casilla de WhatsApp no deshace una baja: si quieres volver a recibir mensajes, escríbenos a hola@momentaboutique.com.

Tus datos de consentimiento. Los datos de alta y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales (mobile opt-in data and consent will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes). Momenta usa a Momenta Boutique S.A.S. (que opera el número de WhatsApp) y a Meta (WhatsApp) solo para entregar el mensaje en su nombre: actúan como encargados del tratamiento, lo que no es una venta de tus datos ni una cesión con fines de marketing.

Mensajes de texto (SMS)

En resumen: Momenta solo te envía por SMS el código que pediste para verificar tu número, y solo si tu número es de Estados Unidos.

Cuando escribes o cambias tu número de teléfono en la app y es un número de Estados Unidos, Momenta te envía el código de 6 dígitos para verificarlo por SMS en lugar de WhatsApp, desde un número gratuito (toll-free) de Estados Unidos; lo entrega Amazon Web Services (mira la tabla de abajo). El mensaje nombra a Momenta e incluye el código, cuánto dura y cómo dejar de recibir mensajes. Solo se envía si marcas la casilla en la que aceptas recibir estos códigos por SMS, bajo el campo del teléfono o, antes de comprar una experiencia de Momenta, en la ventana que te pide el código (empieza sin marcar; en tu perfil puedes guardar tu número sin marcarla, sin verificar), y solo cuando lo pides, como máximo tres veces por hora y cinco por día, y Momenta no te envía nada más por SMS: ni avisos de planes ni publicidad. Una invitada que responde a un plan por su link nunca recibe SMS. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos de tu operador (message and data rates may apply). Responde STOP para darte de baja en cualquier momento y HELP para obtener ayuda, o escríbenos a hola@momentaboutique.com. Si respondes STOP, el código ya no puede llegarte por SMS y puedes guardar tu número sin verificarlo (una compra que necesita el número verificado se puede terminar con la ayuda de Momenta por el chat). Momenta guarda en tu cuenta la fecha de tu último consentimiento y el número al que corresponde, como prueba de ese consentimiento, hasta que borres la cuenta. Los datos de alta y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales (mobile opt-in data and consent will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes).

¿Con quién compartimos tus datos?

En resumen: Momenta no vende tus datos. Solo los comparte con las demás personas de tus planes (tu nombre y tu teléfono), con proveedores que le ayudan a operar la app, con Momenta Boutique S.A.S. cuando le compras una experiencia de Momenta, con autoridades cuando la ley lo exige y, si llegas a concierge.momentaboutique.com desde un anuncio de Meta, con Meta, para medir ese anuncio: tu dirección IP y tu navegador, el identificador del clic en el anuncio y la página que visitaste.

Con las demás personas del plan. Quienes están en un plan y usan la app ven, en la lista de quién va, el nombre y el número de teléfono de las demás personas de ese plan, para que puedan coordinarse entre ellas. Es el número de tu cuenta si tienes una, o el que dio la organizadora al invitarte o tú al responder por el link. Quien abre el plan solo por el link no ve los teléfonos.

Momenta puede divulgar información agregada y anónima (que no te identifica) para mejorar la Plataforma, y firma con cada proveedor el contrato de tratamiento de datos correspondiente.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de alta y el consentimiento para mensajes de texto; esa información no se comparte con ningún tercero (all the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties). Los proveedores que entregan un mensaje en nombre de Momenta (Amazon Web Services, para SMS; Meta y Momenta Boutique S.A.S., para WhatsApp) actúan solo como encargados del tratamiento y nunca reciben esos datos para sus propios fines de marketing o promocionales.

¿Transferimos tus datos internacionalmente?

En resumen: Sí, y Momenta usa los mecanismos legales para protegerlos.

Los servidores y la base de datos de la Plataforma están en la Unión Europea (Hetzner, Finlandia). Los archivos que subes se guardan en Amazon Web Services en EE.UU., que también entrega los SMS, y Momenta Concierge LLC y varios proveedores (Google, Apple, Expo, Mixpanel, Sentry, Meta, Anthropic) también están en EE.UU. Por eso ciertos datos se transfieren a EE.UU. Momenta Boutique S.A.S., que opera el número de WhatsApp y vende las experiencias de Momenta, está en Colombia, así que tu número de teléfono, tus respuestas a ese número, el estado de entrega de cada mensaje y los datos de las compras que le haces desde la app también se tratan allí. Para las transferencias desde Reino Unido y la UE, Momenta se apoya en los mecanismos que exige la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE y el Addendum/IDTA del Reino Unido; para las transferencias desde Colombia, cumple los requisitos de la Ley 1581 de 2012.

¿Cómo protegemos tu información?

Momenta usa medidas técnicas y organizativas razonables, incluido cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y accesos limitados a quienes lo necesitan para operar la Plataforma. Como se explicó, el chat no tiene cifrado de extremo a extremo. Ningún sistema es infalible.

Cookies

La app no usa cookies. La página web de un plan (app.momentaboutique.com/p/…) no usa cookies de analítica ni de publicidad: guarda en tu navegador un identificador de participante, estrictamente necesario para recordar tu respuesta, y registra eventos de uso en Mixpanel desde el servidor. Las páginas de concierge.momentaboutique.com no usan cookies ni guardan nada en tu navegador: registran eventos de uso en Mixpanel bajo un identificador que dura solo esa visita y, si llegaste desde un anuncio de Meta, Momenta le informa a Meta, desde su servidor y no desde tu navegador, que la página cargó, cada toque en un enlace al App Store o a Google Play y, si te anotas en la lista de espera, esa inscripción. El sitio www.momentaboutique.com usa cookies de analítica y de marketing con su propio banner de consentimiento. El detalle está en la Política de Cookies.

Sitios y servicios de terceros

La Plataforma convive con servicios de terceros (Google, Apple, WhatsApp, apps de pago externas, y Fever y su red de afiliados impact.com cuando compras una experiencia desde Inspírate, desde una tarjeta que Momenta te mandó en tu chat o desde un plan). Momenta no controla esos servicios ni responde por sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas. Lo que pase en el sitio de Fever (tu compra, tu pago y los datos que les des) lo tratan Fever e impact.com como responsables, según sus propias políticas. Cuando compras una experiencia de Momenta, lo que pase en la página de pago de Wompi y en www.momentaboutique.com (tu pago y la gestión de tu reserva) lo tratan Momenta Boutique S.A.S. y Wompi según sus propias políticas.

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Momenta conserva tus datos el tiempo necesario para las finalidades de esta Política y para cumplir la ley; luego los elimina o anonimiza. Como referencia:

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Al borrarla, tus datos personales se eliminan de inmediato; pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días.
• Mensajes del chat: mientras el plan exista. Al borrar tu cuenta, tus mensajes quedan en el chat sin tu nombre (aparecen como de un «Usuario eliminado») para no romper la conversación del resto.
• Tu conversación con Momenta: mientras la cuenta esté activa. Al borrar tu cuenta, se borra completa.
• Contactos: Momenta conserva los datos de las personas efectivamente invitadas como parte del plan, no tu agenda.
• Gastos compartidos: mientras el plan exista, igual que los mensajes del chat. Si alguien borra un gasto o deshace una transferencia, deja de contar para los saldos; queda un registro del cambio en el historial de actividad del plan, que el equipo de Momenta puede ver.
• Tu firma en un plan: mientras el plan exista. Si cambias tu respuesta a quizás o a que no vas, deja de mostrarse pero se queda con el plan; si te sacan del plan, o se borran tus datos en él, se borra con ellos.
• Celular dejado en el link de un taller de Vassar: mientras el plan exista, como los datos de las invitadas. Si nadie se registra con ese número, nunca pasa a ser parte del plan.
• Permiso de calendario: hasta que lo desconectes desde Perfil → Calendario o borres tu cuenta. Momenta nunca guarda tus eventos; la disponibilidad libre/ocupado se consulta cuando hace falta y no se conserva. El identificador del calendario «Momenta» y el de cada evento que Momenta creó ahí se guardan mientras existan, y se borran al desconectarlo.
• Fecha de nacimiento: mientras la cuenta esté activa; puedes borrarla desde Perfil → Tus datos cuando quieras.
• Comentarios y soporte: hasta 24 meses, o hasta que pidas borrarlos.
• Datos de uso (Mixpanel): hasta 24 meses.
• Códigos de compra y compras informadas por impact.com: mientras tu cuenta esté activa. Al borrarla, dejan de estar vinculados a ti.
• Compras de experiencias de Momenta: mientras tu cuenta esté activa. El link a la página de pago, que lleva tu nombre, tu teléfono y tu correo, se borra en cuanto la reserva deja de esperar el pago y, en todo caso, al borrar tu cuenta. Al borrarla, tus compras dejan de estar vinculadas a tu cuenta pero no se borran, tanto las pagadas como las que no se completaron (por ejemplo, porque venció el plazo para pagar, se rechazó el pago, ya no había cupo o el anfitrión no aceptó la solicitud). De cada una se conserva su registro (la experiencia, la fecha, el número de personas, el monto y su desglose, el código y la referencia de la reserva, su estado y, si no se completó, el motivo, el medio de pago, el identificador de la transacción, por dónde llegaste, la plataforma y la versión de la app, y el plan que creó o desde el que compraste) y el historial de lo que Momenta Boutique S.A.S. informó de ella (cada cambio de estado, con la fecha, el lugar, el número de personas, el monto, el medio de pago, el identificador de la transacción y el identificador de la conversación con el anfitrión en su sitio), sin el identificador de tu cuenta en la app. Las pagadas se conservan el tiempo que la ley exija guardar el registro de una venta, y las que no se completaron, ese mismo tiempo, para poder responder por un cobro que llegue tarde. Momenta Boutique S.A.S. conserva su propia reserva según su política.
• Reportes de errores (Sentry): 90 días.
• Mensajes por WhatsApp: Momenta guarda un registro de cada mensaje enviado (el número de teléfono, el tipo de mensaje y su estado de entrega) y, si marcaste una casilla para recibirlos, cuándo lo hiciste, mientras el plan exista.
• Códigos para verificar tu número: Momenta no guarda el código, solo una huella que sirve para comprobarlo, y la borra al día siguiente. La fecha de tu consentimiento de SMS y su número quedan en tu cuenta hasta que la borres.
• Números que se dieron de baja: si te das de baja de los mensajes, Momenta guarda tu número en una lista de números a los que no se escribe, incluso después de que borres tu cuenta o nos pidas eliminar tus datos, solo para seguir respetando tu baja.

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta y tus datos directamente desde la app, en Perfil → Borrar cuenta. Si te registraste con email confirmas tu contraseña; si entraste con Google o Apple, confirmas en pantalla. Al borrar tu cuenta: se eliminan tus datos personales; el calendario «Momenta», si existe y Momenta todavía tiene permiso, se borra de tu Google Calendar (si no, puedes borrarlo tú desde Google Calendar) y el permiso de tu Google Calendar, si lo conectaste, se revoca en Google; los planes que creaste pasan a la participante más antigua para que el grupo no los pierda; tus mensajes quedan anonimizados como se explica arriba; Momenta le pide a Momenta Boutique S.A.S. que borre el vínculo entre tu cuenta de la app y tu cuenta en su sitio; y se conserva solo lo que la ley obligue y, además, el registro de tus compras de experiencias de Momenta, pagadas o no (mira arriba cuánto tiempo), sin vínculo con tu cuenta y sin el link de pago con tus datos de contacto y, si te diste de baja de los mensajes, tu número en la lista de números a los que no se escribe.

Si respondiste a un plan por el link y no tienes cuenta en la app, escríbenos a hola@momentaboutique.com y eliminamos tus datos, incluido el registro de los mensajes enviados a tu número. Lo único que se conserva es tu número en la lista de números a los que no se escribe, si te diste de baja de los mensajes.

¿Recolectamos datos de menores?

Momenta es para personas de 18 años en adelante (o la mayoría de edad de tu país si es superior). Momenta no recolecta conscientemente datos de menores; si detecta una cuenta de un menor, la desactiva y elimina los datos.

¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

• Reino Unido / Europa (GDPR): acceder, corregir, borrar, limitar u oponerte, portar tus datos y retirar tu consentimiento. Reclamos ante la ICO (ico.org.uk).
• California (CCPA/CPRA): saber qué se recolecta, pedir borrado y corrección, y no ser discriminado por ejercer tus derechos. Momenta no vende tus datos. Los comparte con fines publicitarios solo en dos casos: si llegas a concierge.momentaboutique.com desde un anuncio de Meta, Momenta le informa a Meta esa visita y tus toques en los enlaces a las tiendas (tu dirección IP y tu navegador, el identificador del clic en el anuncio, la página, su versión y el botón que tocaste), para medir ese anuncio; y cuando compras una experiencia de Momenta en la app, Momenta le pasa a Momenta Boutique S.A.S. los datos de la compra (incluidos tu nombre, tu teléfono, tu correo si está verificado, y la dirección IP y el user agent de la app), y Momenta Boutique S.A.S. le informa a Meta cada compra pagada, con tu correo, tu teléfono, tu nombre y un identificador de tu cuenta en su sitio cifrados (hash), y la dirección IP y el user agent, para medir su propia publicidad.
• Colombia (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y pedir prueba de ella. Reclamos ante la SIC.
• México (LFPDPPP): derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición). Autoridad: INAI.

Para ejercer cualquiera, escríbenos a hola@momentaboutique.com.

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